지원
Storage Medic 지원
Storage Medic 사용 중 도움이 필요하거나 문제를 발견했다면 아래 안내를 참고해 주세요.
문의와 문제 제보
이메일로 직접 문의하거나, 공개 이슈로 남길 수 있습니다.
이메일
비공개로 문의하려면 이메일을 사용해 주세요. 답변은 보내 주신 주소로만 회신합니다.
GitHub Issues
공개 지원 요청은 GitHub Issues에서 받을 수 있습니다.
GitHub 계정으로 작성한 공개 이슈에는 GitHub의 개인정보 처리방침과 서비스 이용약관이 적용됩니다.
어느 창구든 민감한 개인정보, 전체 파일 경로, 파일 내용은 문의에 포함하지 마세요.
문의에 포함하면 좋은 정보
아래 정보가 있으면 원인을 훨씬 빠르게 좁힐 수 있습니다.
- macOS 버전
- Storage Medic 앱 버전
- 문제가 발생한 화면 또는 단계
- 가능하다면 스크린샷
앱 동작 방식
Storage Medic은 사용자가 접근을 허용한 홈 폴더 안에서, 앱이 미리 정한 위치를 스캔합니다.
여기에는 캐시, 로그, 개발 산출물과 함께, 대용량 파일·중복 파일·오래된 다운로드를 검토하기 위한 Downloads, Desktop, Documents, Movies, Pictures, Music 폴더가 포함됩니다. 사용자가 직접 추가한 폴더도 함께 스캔합니다.
- 스캔 범위는 허용한 홈 폴더 안으로 제한됩니다.
- 정리 전에 후보를 먼저 확인합니다.
- 기본 정리는 휴지통으로 이동합니다.
iCloud, Photos, Keychain, Mail, Messages, FileProvider 등 민감한 위치는 정리 후보에서 제외하도록 설계되어 있습니다.
더 자세한 처리 범위는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 설치 문제
설치가 막히면 어떻게 하나요?
macOS가 처음 실행을 한 번 막을 수 있습니다. 시스템 설정의 개인정보 보호 및 보안에서 실행을 허용한 뒤 다시 열어 주세요.
받은 파일이 진짜인지 확인할 수 있나요?
제품 페이지에서 서명·공증 정보와 SHA-256 값을 공개합니다. 받은 파일을 직접 대조해 확인할 수 있습니다.